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当您收到短信时，苹果手机没有声音提示可能有以下几种原因。
1、手机设置为静音模式或者勿扰模式：您可以检查手机左侧的静音开关是否打开，或者检查勿扰模式是否开启，如果是的话，关闭它们即可。
2、通知中心短信音量被关闭：您可以进入“设置”中的“通知”，找到“信息”，确认短信的声音提示是否已经开启，若未开启，则开启即可。
3、短信提示音设置有问题：您可以尝试还原所有设置，或者更新系统至最新版本，以修复可能存在的软件问题。
4、手机硬件问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是手机硬件问题导致的无声情况，建议您联系苹果官方客服或者到苹果专卖店进行检查和维修。
如果您使用的是第三方应用接收短信，也有可能是应用本身的问题导致没有声音提示，您可以检查应用的设置或者更新应用到最新版本尝试解决问题。
针对以上几种情况逐一排查，应该能找到问题的根源并解决短信无声的问题。